O Espaço Ágape Neuroaprender reforça o seu compromisso com a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de nossos pacientes, responsáveis e visitantes do site, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1. Dados Pessoais Coletados
Para viabilizar nosso atendimento clínico e o agendamento de triagens, coletamos as seguintes informações através dos formulários do nosso site:
- Dados de Identificação e Contato: Nome completo, e-mail e número de telefone (WhatsApp).
- Dados Sensíveis (Saúde): Informações fornecidas voluntariamente no campo de mensagem sobre o motivo do contato, suspeitas diagnósticas, queixas escolares ou laudos prévios.
- Dados de Navegação (Cookies): Endereço IP, tipo de navegador, tempo de permanência e páginas visitadas, utilizados para métricas de acesso e melhoria da usabilidade.
2. Dados de Menores de Idade
Como nossa atuação engloba a avaliação e intervenção neuropsicopedagógica infantil e adolescente, o tratamento de dados de menores de 18 anos ocorre em caráter estritamente confidencial. O envio de informações sobre crianças e adolescentes por meio do site deve ser realizado exclusivamente por um dos pais ou pelo representante legal. Ao submeter o formulário, o responsável expressa o seu consentimento para o tratamento preliminar destes dados com a finalidade de triagem e agendamento.
3. Finalidade do Tratamento
Os dados coletados são utilizados única e exclusivamente para:
- Responder a solicitações de contato e agendar consultas ou triagens.
- Compreender de forma preliminar o perfil e a demanda clínica do paciente para direcionamento terapêutico.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias atreladas aos conselhos de classe profissionais pertinentes.
4. Compartilhamento de Informações
Garantimos o absoluto sigilo ético e profissional. Não comercializamos, alugamos ou cedemos dados pessoais ou clínicos a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas com:
- Prestadores de Serviços Tecnológicos: Plataformas de hospedagem do site e provedores de comunicação (como e-mail e WhatsApp), que atuam sob rigorosos contratos de confidencialidade e segurança.
- Autoridades Legais: Apenas mediante ordem judicial ou determinação legal explícita.
5. Armazenamento e Retenção
Implementamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados. As informações coletadas pelo site são armazenadas em ambientes seguros e mantidas apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade do contato. Caso o atendimento clínico seja efetivado, os dados passam a compor o prontuário do paciente, sendo retidos pelos prazos legais exigidos pelas normativas de saúde e educação (podendo variar de 5 a 20 anos, conforme o conselho de classe).
6. Política de Cookies
Utilizamos cookies para o funcionamento seguro da plataforma, personalização da experiência e análise de acessos. Dividimos os cookies utilizados em nosso site nas seguintes categorias:
| Categoria | Finalidade e Impacto |
| Estritamente Necessários | Fundamentais para o funcionamento e segurança do site (ex: carregamento de formulários). Não podem ser desativados, pois o site não funciona corretamente sem eles. |
| Analíticos e Desempenho | Coletam dados anônimos sobre como os visitantes usam o site (ex: Google Analytics). Ajudam a entender quais páginas são mais acessadas para melhorarmos nosso conteúdo. |
| Funcionalidade | Lembram escolhas feitas pelo usuário durante a navegação para oferecer uma experiência mais fluida nos próximos acessos. |
| Publicidade | Operados por parceiros (ex: Pixel da Meta), ajudam a medir a eficácia de nossas divulgações e direcionar conteúdo relevante. |
Gerenciamento: Você pode gerenciar, bloquear ou excluir os cookies não essenciais a qualquer momento utilizando o aviso de cookies do site ou diretamente nas configurações de privacidade do seu navegador.
7. Direitos do Titular
De acordo com a LGPD, o usuário ou seu representante legal tem o direito de solicitar a qualquer momento:
- A confirmação da existência de tratamento de dados.
- O acesso, a correção ou a atualização de dados incompletos ou desatualizados.
- A exclusão ou bloqueio de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- A revogação do consentimento concedido anteriormente.
8. Contato e Solicitações
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre como tratamos suas informações, entre em contato através de nossos canais oficiais:
- E-mail: atendimento@agapeneuroaprender.com.br
- Telefone/WhatsApp: (11) 91102-2000
- Endereço: Avenida dos Parques, 45 – sala 814-B – Edifício Link Offices – Alphasítio – Santana de Parnaíba – SP – CEP: 06544-300
Última atualização: Setembro de 2026.